Категория:

HoReCa

HoReCa

Interstate Hotels & Resort: Какой сервис заставляет вернуться в отель

от Алексей Копытов 31.03.2020

Константин Горяинов, вице-президент Interstate Hotels&Resort по оперативной деятельности в России и СНГПо статистике, 70% гостей, которые возвращаются в отель, приезжают благодаря персоналу и неосязаемой услуге.

Далее
HoReCa

Штефан Кюр: Гостиничный бизнес в России не хуже, чем в Европе

от Анастасия 25.03.2020

Штефан Кюр, генеральный менеджер гостиницы Рэдиссон Ройал, МоскваКоманда отвечают за процесс, а генеральный менеджер отеля похож на тренера футбольной команды. Моя функция — настраивать людей, менять стратегию работы, приводить новых игроков.

Далее
HoReCa

Владимир Поддубко: Иностранные менеджеры становятся успешными в России, когда проходят школу в азиатских компаниях

от Анастасия 23.03.2020

Владимир Поддубко, руководитель департамента гостиничного бизнеса Корпорация А.Д.Н.Российский рынок отличается от других рынков: то, что работает в Европе, скорее всего, не будет работать у нас.

Далее
HoReCa

Юлия Титова: Забота о госте на шаг вперед — это то, что делает сервис настоящим

от Анастасия 18.03.2020

Юлия Титова, вице-президент по управлению персоналом Cosmos GroupКогда мы набирали команду, я говорила: «Если вы чувствуете, что готовы душу отдать ради обслуживания, приходите».

Далее

Zoom-конференция. Как одеваться в соответствии с новой реальностью

Ни для кого не секрет и не сюрприз, что у дистанционных собраний есть правила и свой дресс-код.

Правила деловой переписки с иностранными партнерами

Для того, чтобы успешно участвовать в переписке с иностранными коллегами, сейчас не обязательно владеть английским на высоком уровне.

Екатерина Чегнова

Чек-лист по цифровой трансформации

Самые главные барьеры на пути успешной трансформации предприятия – тактические ошибки при запуске цифровизации в компании и отсутствие системного видения.

Александр Дмитриев