— Какие вызовы встают перед корпуниверситетами с развитием новых технологий?
— Как Университет НЛМК использует нейросеть в своей работе?
— Что за функции останутся за человеком, и чем будут заниматься методологи, когда искусственный интеллект станет более совершенным?
Об этом, а также о личном профессиональном пути, отсутствии страха при переходе в разные сферы, об острой необходимости обратной связи и крутом лайфхаке для желающих успеть все.
Участники дискуссии:
Полина Колесова, директор Университета НЛМК
Мария Ковалева, управляющий партнер Global People Solutions
А как вы видите роль Университета НЛМК? Какую задачу решаете?
Если рассматривать корпоративные университеты в мире, то это своеобразный феномен. Почему феномен? Потому что функция, которую исторический несет университет – образование, подготовка человека к какому-то новому этапу. Если мы говорим про корпорации, которые создают такие институции, то они по сути забирают эту функцию себе.
Если говорить про нашу историю, то КУ НЛМК создан в 2016 году, чтобы помочь компании пройти определенные трансформационные процессы. И сделать это очень быстро. Вся механика корпоративного университета была заточена на то, чтобы максимально быстро охватить огромное количество руководителей. Потому что руководители – это те люди, которые имеют доступ к огромному количеству сотрудников и задают тон командам, являются носителями определенных смыслов. КУ НЛМК определяет для себя миссию передачи традиций, ценностей и знаний от одного поколения другому.
С 2016 года многое произошло, есть портфель, методология, внутренние тренеры, премии, конкурсы и т.д. Но сейчас Университет НЛМК находится в точке переосмысления, и подошли к осознанию образа сотрудника, которого производим. Ведь производя какого-то человека внутри компании, мы влияем и на другие компании, и на регион. Московский офис помогает нашим площадкам, которые находятся в Липецке, в Старом Осколе, в Заринске удерживать людей, делать их жизнь лучше. Университет несет в себе эту социальную функцию.
А в чем сейчас основная миссия ЛНД-специалиста? Сегодня много говорят про искусственный интеллект. Пока он на стадии обучения. Но тем не менее понятно, что рутинные операции должны так или иначе уйти туда. Что останется в мозговом центре, на ваш взгляд?
Образование работает с человеком и знанием. И когда они соприкасаются, то получаются поведенческие истории. Но первичны человек и знание. Человек – это определенный образ, склад мышления и т.д. А со знанием, накопленным внутри корпорации, нужно уметь работать, извлекать, документировать, сохранять, актуализировать.
Искусственный интеллект — это алгоритм, который научен на большом количестве знаний из интернета. А мы хотим ограничить его доступ и связать с базой наших корпоративных знаний. Получается, что наши методологи становятся обучателями сети, и у них остается поле для решения более творческих задач.
Можете привести пример?
В НЛМК есть нейронная сеть. И, допустим, у нас есть огромная библиотека по металлургии. Дальше мы эти книги «скармливаем» искусственному интеллекту с задачей создать серию микрокурсов по этой теме. Искусственный интеллект не умеет придумывать, не может создавать что-то новое, он только компилирует, и в этом хорош. Давайте его использовать.
Но ИИ не умеет и, скорее всего, не научится в ближайшее время тому, что связано с человеческими эмоциями, с глубинными личностными особенностями. И это поле для творчества методологов, которые могут работать именно с человеком, создавать программы, где из социально ожидаемого поверхностного слоя появляется какой-то глубинный смысл.
Мы, как провайдеры, много работаем с оценкой профиля личности и ради эксперимента попробовали отдать анализ машине, оказалось, она более-менее точно дает заключение. Но все же здесь много нюансов.
Образованцам, университетам, нужно думать, какое будет наше место, когда какие-то очевидные вещи будут решать технологии. И здесь возникает вопрос создания собственной самоценности и транслирования этой ценности, в том числе, бизнесу. Наша компания стоит на позиции, что люди – это то, что невозможно измерить, нужно инвестировать в компетенции, в счастье, в здоровье, потому что это наше будущее. Мне повезло, потому что самоценность Университет НЛМК компанией принимается.
Корпорации стали говорить о категориях, которые не очень бизнесовые. Грань между личным и корпоративным сильно сместилась. Что думаете на эту тему?
В НЛМК это определяется общим названием – благополучие сотрудника. Оно состоит из разных компонентов: условия труда, возможности для развития, карьера, здоровье, стабильность, социальные гарантии.
Например, почему здоровье? Сейчас на каждой конференции говорят про самый низкий уровень безработицы, проблему с наймом. Что это значит для компании? Это значит, что нужно продлевать трудовой стаж сотрудников, а значит инвестировать в их здоровье. Получается, что за этим стоит определенная бизнес-стратегия. С точки зрения образования, компании нужно работать не только с потенциальными кандидатами, но и с семьями. Поэтому во многие социальные активности мы привлекаем семьи сотрудников. Лично я считаю, правильным путь построения династийных компаний. А металлургия – одна из тех сфер, где много династий.
Хочу спросить про ваш профессиональный путь. Вы сделали буквально квантовый скачок за последние несколько лет. Как вам удалось во всех смыслах созреть для этого?
Если говорить про карьерный путь, то он начался у меня очень рано, наверное, случился накопительный эффект. Я с 17 лет работаю, а в 18 уже серьезно работала в консалтинге. Дальше ушла в ритейл, из ритейла в информационную безопасность, из информационной безопасности в стройку, а потом попала в металлургию. Смена отраслей не вызывала тревоги. Я знала, что очень быстро могу погрузиться и начать делать то, что люблю, а люблю я образование.
Я творческий человек и металлургия вызывала у меня смешанные чувства. В апреле 2021 года я попала в команду университета, поняла, насколько здесь много воздуха и свободы. Я начала переходить внутри университета, заниматься разными проектам, очень быстро набралась опыта. И когда уходил предыдущий директор, я сначала стала исполняющей обязанности, а потом назначенным руководителем.
Если говорить про переход, с точки зрения ментального состояния, то это путь. И мне кажется, этот путь у каждого человека должен быть вечным. Я очень люблю заниматься креативными проектами, и мне важна реакция аудитории, постоянная обратная связь. А когда ты поднимаешься на определенную карьерную ступеньку, обратной связи становится меньше, и оказываешься в вакууме. Мне пришлось это принять и найти людей, у которых можно запрашивать обратную связь. Это мои наставники.
Есть ли у вас какие-то внешние бенчмарки, на которые ориентируетесь?
Есть люди, которые меня вдохновляют. Я с ними нахожусь в регулярной коммуникации, они очень разные, кто-то внутри компании НЛМК, кто-то вовне. Я с вдохновением слежу за коллегами по цеху, корпоративными университетами. И это определенный источник аудита.
Как случаются инсайты, откуда вы их черпаете?
У меня каждый год посвящен чему-то. Несколько лет назад – был год театра. Я посетила все возможные курсы по театральному мастерству, движению, пластике, голосу, импровизации, сходила на все, даже парадоксальные, выступления. Из ивента многое можно почерпнуть, и из театральной практики тоже.
Когда я определяю свой год, то не позволяю себе никаких других вещей делать, потому что очень сложно удержать фокус. Прошлый год у меня был годом искусства. Я ходила по музеям, арт-кварталам, общалась с художниками и т.д.
Этот год у меня про тело. Я не очень люблю спорт, он мне нужен для достижения какой-то цели. Сейчас заинтересовалась горами, и в моей жизни появился спорт. У меня есть цель посетить красивые места. Спорт тоже дает очень много инсайтов. Время от времени нужно куда-то сбрасывать негатив. Эмоции и энергия остаются на тренировках.
Мне кажется эти годовые фокусы – прекрасный лайфхак для тех, кто не знает, как вместить все в одну жизнь.
Думаю, следующий год сделать годом моды. Россия сильно продвинулась с точки зрения импортозамещения, в том числе, одежды. Я ношу изделия только российских дизайнеров.
Тайм-код:
- 01:16 «Сейчас КУ НЛМК находится в точке переосмысления. Мы подошли к осознанию образа сотрудника, которого производим»
- 05:54 «Мы хотим ограничить доступ ИИ в интернет и связать с базой наших корпоративных знаний»
- 09:22 «У нас есть огромная библиотека по металлургии. Дальше мы эти книги «скармливаем» искусственному интеллекту с задачей создать серию микрокурсов»
- 17:11 «Сейчас самый низкий уровень безработицы, проблемы с наймом. Это значит, что нужно продлевать трудовой стаж сотрудников»
- 20:17 «Смена отраслей не вызывала у меня тревогу. Я знала, что очень быстро могу погрузиться»
- 26:43 «Я с вдохновением слежу за коллегами по цеху, корпоративными университетами»
- 28:50 «У меня каждый год посвящен чему-то. Несколько лет назад у меня был год театра»