— Почему Авито на главном деловом форуме страны решил презентовать арт-объект в виде огромной детской лошадки?
— Чему ряпушка Варя и налим Максим учат школьников в полезном проекте от самого крупного мирового сервиса объявлений?
— Как Авито удалось собрать молодую, эффективную команду? С кем налажено сотрудничество по привлечению талантливых кадров?
В интервью Детской редакции также звучат впечатляющие цифры годовых сделок, а еще раскрывается секрет обеспечения безопасности покупателей и продавцов.
Участники интервью:
Соня Вжесинская, руководитель пресс-службы Авито Товары
Кристина Храмцова, ведущая Детской редакции
Авито презентовал на ПМЭФ новый арт-объект, трехметровую лошадку, доброго друга из детства. В чем задумка и концепция?
Мне кажется, мы всех удивили в этом году, никто еще не заходил на экономический форум, где принято говорить об инвестициях, с детской темой. Почему детство? Ответ простой: экономическая жизнь состоит из жизней простых семей, а в экономике семей очень значимую роль играют траты на детей.
Мы проанализировали, сколько таких сделок было совершено на Авито в прошлом году и увидели, что 25 миллионов. Получается, что почти каждая российская семья что-либо купила в прошлом году на Авито. А общая сумма экономии бюджета за счет таких покупок составила по самым скромным подсчетам 15 млрд рублей! Это ярко демонстрирует, какую роль платформа играет для семей с детьми.
На ПМЭФ мы решили представить именно такой арт-объект – огромную трехметровую лошадку. Она разноцветная и задает хорошее настроение. Люди подходят, фотографируются, делают себе на память контент. Это возможность немножко отдохнуть от серьезных, информативных стендов, немножко погрузиться в детство, но при этом подумать о социальной значимости, о том, какую роль семьи с детьми играют в экономике страны.
Кто работал над реализацией идеи арт-объекта?
Мы столкнулись с вызовом, потому что лошадка огромная – три метра, и сделана не из картона или фанеры, а из настоящей стали. Она очень тяжелая. Нам нужен был устойчивый арт-объект, который было бы видно из любой точки на площадке форума, еще он должен был быть ярким. Мы обратились к Ирине Дерябиной, художнику-технологу Большого театра. В итоге была разработана концепция с применением необычной техники, когда арт-объект складывается из множества фигурок разных геометрических форм.
Непростой была и задача доставки объекта из Москвы в Санкт –Петербург. А установка производилась чуть ли не башенным краном.
Какие проекты у Авито есть для детей?
Авито много внимания уделяет образованию. Одна из актуальных тем – безопасные покупки. Сейчас дети даже в раннем возрасте уже что-нибудь покупают, с маминого смартфона или с собственного, у многих детей свои банковские карты. Дети сегодня полноправные участники экономической жизни, в том числе, и на Авито много чего покупают. Поэтому важно с ранних лет, со школьной скамьи их образовывать. Авито запустил курс «Цифровой ликбез». Там герои-рыбки – ряпушка Варя и налим Максим – живут в цифровом океане и учат школьников, как правильно совершать покупки в интернете.
Также запущен для школьников конкурс. Нужно придумать свой сюжет для следующего ролика, наши художники все это нарисуют, снимут, а авторы лучших сюжетов выиграют поездку в Москву и экскурсию в наш офис.
А есть ли проекты для молодежи?
Должна сказать, что отличительная черта Авито в том, что у нас очень юные сотрудники. Средний возраст примерно 30 лет. Мы тесно работаем с ВУЗами, запустили с МФТИ отдельную магистратуру. В Авито есть программа стажировок для студентов. Ребятам предоставляется возможность поработать в Авито, попробовать себя.
Какие навыки, профессиональные или поведенческие, нужны человеку, который хочет работать в Авито?
Авито отличается от всех классических компаний, на нашей платформе ведут бизнес и профессиональные бизнесмены, и мамы в декрете, которые вяжут свитера на заказ, и даже дети рисуют картины и продают их на Авито с помощью родителей.
Уникальная специфика требует людей с максимально открытым взглядом, возможностью брать на себя много задач, идущих параллельно, не теряться от этого, а наоборот получать драйв, желать открывать новое и неизведанное. Ну и, конечно, нам важна не только креативность, но и дисциплинированность. Поэтому хочу пожелать ребятам воспитывать в себе многозадачность.
Как развивается ресейл-сегмент в области детских товаров?
В целом ресейл очень активно растет, этот рынок становится не просто возможностью найти лучшее предложение на свой бюджет, а шансом найти что-то интересное уровнем выше. Например, нужен макбук, и в магазине он стоит 200 тысяч рублей, но можно найти его на Авито, потому что кто-то купил себе новый, а старый продает за четверть цены.
Ресейл перестал быть гаванью вынужденной экономии. Он стал, в том числе, возможностью найти какие-то уникальные вещи, например, ручной работы. На Авито свою продукцию продают дизайнеры, маленькие производства. В общем, ресейл реально стал супермодным, и мы видим, как активно растет число сделок на Авито. В прошлом году было 200 миллионов сделок, из них 25 миллионов – это детские товары: коляски, люльки, автокресла и многое другое.
В чем секрет успеха Авито?
Авито – лидер во всем мире, если говорить о классифайдах. Мы не маркетплейс – мы именно классифайд, – это платформа, где есть частные лица. Часть сделок проходит через Авито Доставку. Но большой объем происходит так: человек увидел объявление, договорился, приехал, забрал. И среди таких платформ Авито – лидер по всему миру, №1 по посещаемости, числу сделок и обороту.
Развитие экосистемы велось через развитие сервисов для пользователей. Появилась «умная» лента, когда алгоритмы подбрасывают варианты товаров, которые могут быть интересны конкретному человеку. Авито стал платформой, где можно «позалипать», и многие люди говорят, что вечером открывают не YouTube, а Авито, и смотрят какие-нибудь винтажные броши, венские стулья, технику, гаджеты, которые не так просто найти. У Авито появилась некая развлекательная роль, которая соединяется с технологичностью.
На Авито можно купить все безопасно, и не нужно ехать на другой конец города, оформляется все в один клик, деньги замораживаются и отправятся продавцу только тогда, когда покупатель получит и подтвердит, что все в порядке.
Как проверяется надежность людей, которые продают на Авито?
Внедрена максимально прозрачная система. У каждого продавца свой профиль, в него можно зайти, почитать отзывы. Авито очень жестко отслеживает, чтобы не было накруток. Также в профиле можно посмотреть историю пользователя, дату регистрации на платформе. Плюс на Авито есть опция выдачи специального бейджа, он означает, что у этого человека проверены документы. Многие частные лица подтверждают свой профиль по паспорту, через Госуслуги, Тинькофф ID и т.д.
В Авито Доставке действует уникальная система, такой нет нигде на рынке. Это заморозка денег до получения и проверки товара. Продавца мы тоже страхуем. Если вдруг что-то случилось, посылку потеряли, или испортили, стоимость компенсируется.
Какие знания, которые вы получили в школе или ВУЗе, вам пригодились в жизни?
Я очень любила читать. И мне это сильно помогло. Даже просто в моей текущей работе, ведь я очень много работаю с текстами.
Знаю, что сейчас многие не любят читать. Но мне кажется, они просто не нашли свое, пробуйте читать разные жанры, разных авторов, постарайтесь возбудить в себе любовь к чтению. Это точно пригодится.
Если говорить об учебе, то я бы отметила университет. Он воспитал во мне навыки коммуникации, которые нужны в любой профессии. Ведь мы всегда получаем только то, о чем договорились, а не то, чего мы заслуживаем. Умение коммуницировать – это умение договариваться. Советую прокачивать этот навык даже интровертам, старайтесь воспринимать общение не как повинность, а как скилл, который можно прорабатывать.
Какие книги для чтения вы можете посоветовать ребятам?
Я не очень верю в мотивационные книги от успешных коучей. Уверена, что есть люди, которым они помогают, но я больше люблю классику. Из нашей классики я бы советовала почитать Ильфа и Петрова. Во-первых, это огромное удовольствие. Во-вторых, то, как они формулируют, как шутят, как замечают детали, может помочь простроить правильный взгляд на жизнь – доброжелательный, но внимательный. Из зарубежной классики советую почитать Марка Твена, он тоже абсолютно современно воспринимается, у него потрясающий слог. Его книги – это пособие о том, как воспринимать какие-то ситуации, как научиться подмечать что-то в людях.
Что вы можете посоветовать нашей Детской редакции?
Совершать покупки безопасно и осознанно. А еще – ничего не бойтесь, заботьтесь о себе, своих мечтах и о близких людях.