В студии шоу «Траектория роста» предприниматель, эксперт и модератор обсуждают кризис предприятия, отвечая на вопросы:
— Велика ли доля сотрудников по найму, которые не умеют выкладываться на 100% в рабочее время? И как с этим быть?
— Почему человеческие «пороки» так важно брать в расчет при работе с персоналом?
— Где руководитель может найти внутренние ресурсы, чтобы зажечь команду?
Участники дискуссии:
Олег Безруков, акселератор игроков в покер
Константин Булыгин, основатель и руководитель компании BIECOM
Эмиль Аглиуллин, бизнес-аналитик, методолог, предприниматель
Запрос. Олег Безруков:
Наш бизнес создан для людей, которые хотят зарабатывать деньги, но при этом не обладают какими-то специальными навыками и у них не получается хорошо зарабатывать в обычной жизни. Мы предлагаем зарабатывать в интернете: покер, криптовалюта, программирование, трейдинг. Эти сферы дают возможность получать деньги, минуя территориальные ограничения, работать из любой удаленной точки.
Акселератор игроков в покер Team Firestorm существует с 2013 года. За прошедшие годы команда заработала порядка двух миллионов долларов, наши подопечные заработали, думаю, около 20 миллионов. За последний год наш общий заработок составил 8 миллионов.
Вижу проблему в том, что большинство людей, работающих по найму, чаще всего не понимают, что, приходя на работу, продают свое время и должны выкладываться на 100%. Только небольшое количество сотрудников реально понимают, что они со своим работодателем обмениваются ресурсами.
Когда к нам приходит новый человек, ему на старте объясняют, что если хочется прогресса, то нужно больше вкладываться, больше тратить усилий. Но практика показывает, что многие люди, которых мы обучаем, просто мечтают о легком заработке без усилий.
Наш проект был одним из первых в Европе на этом рынке. Мы работаем именно с людьми, наша задача, чтобы у человека получилось. Потому что, если у него получается, мы зарабатываем, а если у него не получается, мы только теряем.
Особенность нашего рынка заключается в том, что это рынок развлечений, в котором постоянно появляются какие-то регулирующие правила, ограничения, геополитическая ситуация тоже сильно влияет. Скоринги от психологов говорят о том, что люди постоянно находятся на грани эмоционального выгорания, эффективность близка к минимальной, сотрудник весь день что-то делает, но за 8 часов рабочего времени успевает выполнить лишь то, что можно сделать за час. С точки зрения бизнеса, считаю, что человек должен выполнять определенную функцию в рамках своей работы. Неважно, это сотрудник, либо партнер. Кстати, руководители, прежде всего, выгорают. Как следствие, снижается общая эффективность.
Чтобы повысить результативность, был создан отдельный проектный офис, который занимается выведением продуктов, их улучшением. Процессная деятельность осталась с достаточно жесткой вертикальной оргструктурой. Появилась управляющая компания. Однако я по-прежнему вижу неэффективность руководителей направлений, они на грани выгорания.
Добавлю, что у нас есть возможность, работая в проектном офисе, быть не просто исполнителем, но и партнером. Таким образом, мы стараемся обеспечить внутреннюю мотивация, которая дает возможность для самореализации.
Мнение эксперта. Константин Булыгин:
В этой истории вижу отношение к человеческому ресурсу как к активу, который должен иметь, грубо говоря, входную стоимость, некий эксплуатационный срок и, соответственно, выходную стоимость.
Имея опыт работы директором по персоналу одной из крупных компаний, прямо скажу, что тоже в свое время озаботился этой идеей, но через некоторое время, когда уже сам начал заниматься бизнесом, понял, что такой подход ведет к полному фиаско. Объясню почему. Попытка создать из людей роботизированные механизмы, для которых мы рисуем всевозможные KPI, хотим максимальную отдачу, исключает самое главное – то, что это люди, требующие внимания, со своими «пороками», которые нужно учитывать.
Я не могу однозначно сказать, что нужно вести себя так или как-то иначе. Считаю, что модель управления должна отталкиваться непосредственно от видения самого руководителя.
Могу сказать комплимент Олегу, который постоянно экспериментирует и находится в поиске решения. Он сказал, что хочет заниматься бизнесом с позиции подсчета, с позиции математики. Я же настоятельно рекомендую часть своего времени, часть своей жизни вернуть в социальную среду. Потому что первый человек, который выгорел, это сам Олег. И пока он будет выгорать, все, кто работают ниже, будут чувствовать себя так же.
В свое время я тоже ушел в такую модель, перестал ходить на встречи, на съемки, а потом вдруг понял, что начинаю терять и верхний, и нижний уровень, вся цепочка начинает прогнивать. Рыба и гниет, и процветает с головы. Я начал работать с общественной организацией «Новая Формация», заставил себя вернуться в социальную активность. Мои сотрудники, мои партнеры, видя, что я делаю, тоже заразились. Мы должны быть примером, зажигать наших сотрудников.
Самый главный мой совет за сегодняшнюю встречу: «Не знать покоя, вытворять, творить, своим примером показывать некое сумасшествие. Тогда люди будут зажигаться, и постепенно проснутся. Они тоже захотят так жить и работать». Нужно давать людям новые проекты, устраивать встречи, люди сами станут предлагать решения.
Нужно принципиально изменить всего одну вещь – разрешить себе быть человеком и принять то, что людям нужна человечность. Убери гордыню, потому что здесь она не нужна. Людям нужен лидер, а не деспот. Руководитель обязан быть не только руководителем процессинга и финансовой составляющей, но и мотиватором, идейным вдохновителем системы.
Резюме. Эмиль Аглиуллин:
Сегодня была обнаружена одна из причин, о которой Олег подозревал, но не готов был сам себе ее озвучить. Этот разговор показывает, насколько важен бывает взгляд со стороны, обсуждение ситуации со сторонним экспертом. Не нужно изобретать велосипед, иногда достаточно послушать совет и попробовать сделать то, что уже сработало у других.